Não recomendo
Não respondida
São Paulo - SP
23/03/2021 às 15:52
ID: 121438321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Traço Reto Arquitetura, CNPJ 35.*******.*******/*******73, empresa que atua com serviços de marcenaria. Contato: https://*******
Tive uma experiência muito ruim com eles, achei importante registar a reclamação para que outras pessoas não passem os mesmos problemas.
Durante a entrega da marcenaria no meu apartamento, os colaboradores dessa empresa não tiveram paciência para descarregar os materiais na garagem do prédio e aguardar a chegada do elevador. Eles passaram a socar a porta e chegaram até a ameaçar uma moradora que os advertiu, arrumaram uma enorme confusão que por muito pouco não teve um final trágico e foi parar na delegacia.
Esse episódio, ocorrido há alguns meses, provocou uma advertência do condomínio e a paralisação de minha reforma do apartamento.
Já havia ocorrido atraso na entrega, no início da instalação dos móveis, e na conclusão do serviço, que totalizaram um atraso de 30 dias.
O senhor Paulo Candelero, representante da empresa e que trabalha na parte comercial, entrega e instalação dos equipamentos, mesmo antes de finalizar o serviço de instalação, exigiu o pagamento de *******% do contrato, e chegou a me ameaçar, dizendo que não finalizaria o serviço sem receber as últimas parcelas dos pagamentos.
O contrato era claro: 50% na assinatura do contrato; 25% na entrega do material; e os últimos 25% ao final da instalação. Faltando parte da instalação, o senhor Paulo Candelero disse que só iria finalizar o serviço depois que recebesse os últimos 25%, provocando novos atrasos que causaram mais prejuízos financeiros.
Ainda depois da finalização da entrega e instalação, muitas portas ficaram desalinhadas, alguns componentes das portas descolaram e desparafusaram, e passados muitos meses, até agora não houve um serviço de atendimento de manutenção e alinhamento das peças, certamente eu terei que arcar com as manutenções por minha conta própria.