Comprei meus móveis externos da minha casa nova com dessa empresa ( produto para uso externo e náutico )
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2023 às 14:16
ID: 158384447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei todos meus móveis externos dessa empresa 22/7/22 , o tampo da mesa em dezembro qdo fui usá-la estava toda rachada ( me venderam uma madeira cumaru matéria prima Propria para área extrema/ inclusive náutica chuva ou , mas não durou 6 meses , me deram garantia de 1 ano ( solicitei o sac depois de muitas tentativas me informou que não tem rota para minha região )
Meus móveis não ficam *******% expostos eram protegidos por capas próprias para isso tb , não gostaria de colocar na Justica , queria somente resolver , mas depois que vc compra , nem seus direitos vc pode exigir .
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 10:14
Olá, Senhora Vanessa!
Venho reforçar o que foi lhe informado em nosso canal de atendimento.
Iremos prestar a assistência em garantia em sua peça, a única questão era que no momento do seu contato, não havíamos uma data precisa de coleta desse material em sua residência, estaríamos coletando a peça para que possamos prestar o serviço de garantia no dia 10/02/23, porém por uma opção sua, foi nos solicitado a presença de um técnico no local para prestação do serviço, e assim, estaremos atendendo a sua solicitação.
Reforçamos também quanto à manutenção do material, mesmo utilizando capa, o material deve receber uma manutenção semestralmente, então estaremos encaminhando a senhora um kit também de manutenção para que a senhora possa manter a qualidade e ter o produto por muito tempo.
Queremos reforçar nosso compromisso com o atendimento e o respeito às suas necessidades, ficamos á disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Amigavelmente.
Equipe traços e tramas
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 17:26
Só me deu atenção qdo entrei no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5