Pessimo pós venda, não respeitam a garantia.
Resolvido
Jales - SP
07/03/2025 às 19:13
ID: 211608107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeiras em 2024 que descosturaram absurdamente. Oferecem garantia de 1 ano mas não existe canal pra contato, já mandei e-mail, liguei e enviei mensagem em dois números de WhatsApp e não tive resposta quanto a garantia ou manutenção das cadeiras. Além de não cumprir o prazo de entrega, não oferecem a garantia que prometem.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:56
Olá Mariana,
Tentamos contato via Whatsapp, mas não obtivemos retorno.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo problema com a peça do seu móvel. Prezamos muito pela qualidade e durabilidade de nossos produtos e identificamos uma questão com um lote do material de costura e, por isso, estamos realizando a substituição dessas peças por um novo modelo, garantindo ainda mais qualidade e durabilidade.
Iremos providenciamos o envio da nova peça para você, que serão duas uniadades, sem nenhum custo adicional. Em breve, compartilharemos os detalhes do envio.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Traços e Tramas
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 11:06
Tentei contato de várias formas (solicitando alguma forma de assistência e conserto dos tecidos), mas só obtive atenção após a reclamação. De qualquer forma agradeço pela solução e encerro a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5