Propaganda enganosa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/08/2024 às 15:36
ID: 195126259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desta empresa 4 redes flutuantes e 4 travesseiros com a promessa de Pronta Entrega, mas tem 27 dias e nada de entrega a desculpa é que a transportadora atrasa não cumpre os prazos . Eu não comprei nada de transportadora comprei da Traços e Tramas .
Assumi o risco mesmo tendo uma péssima reputação no Reclame Aqui , paguei a vista e até agora nada , fujam destes tratantes terão problemas sim certeza.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:35
Olá Sr. Vander
Lamentamos muito pelo atraso na entrega e compreendemos a sua frustração. Informamos que pedido foi expedido dentro do prazo prometido de pronta entrega.
Queremos assegurar que estamos dando total suporte para resolver a situação. Estamos em contato constante com a transportadora para garantir que sua ******* o mais rápido possível.
Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, mas nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por favor, verifique o rastreio da transportadora que enviamos anteriormente para acompanhar o progresso da entrega e se sentir mais seguro.
Estamos trabalhando com transparência e comprometidos em resolver essa situação. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Abraços
Equipe Traços e Tramas
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 18:16
Nada resolvido , enquanto não chegar , e já deveria ter chegado a muito tempo esta reclamação não está resolvida segundo a transportadora só vão entregar dia 29/08 , como pode você comprar a pronta entrega dia 17/07 e receber talvez 29/08 não faz sentido.
Péssimo atendimento mentem e omitem informações não merecem respeito do consumidor e se continuar insistindo que estão certos vão tomar um processo por propaganda enganosa e dano moral .
Réplica da empresa
28/08/2024 às 08:42
Olá Sr. Vander
Entendo perfeitamente sua preocupação e peço desculpas pela confusão. Gostaria de esclarecer que o termo pronta entrega se refere ao envio imediato do produto, ou seja, ele é despachado rapidamente após a compra. No entanto, o prazo de entrega pode variar de acordo com a localização da sua cidade e o tempo que as transportadoras precisam para realizar a entrega.
Nós já despachamos o seu pedido e estamos acompanhando o status junto à transportadora. No dia de hoje, seu produto já está em rota de entrega para seu endereço.
Gostaria de reforçar que nossa empresa é profundamente comprometida com a transparência em todas as etapas do processo. Valorizamos muito a confiança que você deposita em nós e, por isso, estamos acompanhando de perto o status do seu pedido para garantir que tudo corra bem.
Abraços
Equipe Traços e Tramas
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 10:24
Péssima experiência, mentem o tempo inteiro , não compre desta empresa é sinônimo de falta de transparência .
Mais de um mês e meio e o produto não chegou vocês irão se arrepender assim como eu .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0