Propaganda enganosa
Respondida
Rio Claro - SP
08/11/2024 às 10:51
ID: 201552951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi anunciado 2 espreguiçadeiras por R$1.*******,00 no Instagram da empresa, mandei mensagem para confirmar se era válida a oferta.
O atendente me confirmou que sim, era válida e me pediu que enviasse o Nr do telefone para uma vendedora me atender e fazer meu pedido.
Fiz, a vendedora disse que a promoção não era válida e que foi um erro de digitação depois mudou de ideia e disse que eram duas espreguiçadeiras com avaria ?
Onde no anúncio estava escrito isso ? Onde eu como consumidora devo ser enganada a tal ponto de receber essas desculpas esparrafadas ? Cadê o direito do consumidor de comprar conforme o anúncio ? Quero sim comprar o que foi anunciado.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:13
Olá Ana Paula,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito por qualquer inconveniente. Gostaríamos de esclarecer que desconhecemos o anúncio com os valores mencionados, mas reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre informações corretas e transparentes sobre nossos produtos e preços.
******* que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a eventual divulgação de um valor incorreto pode ser corrigida, e a compra será efetivada conforme os preços ajustados. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência possível em sua compra.
Se precisar de mais informações, por favor, nos avise. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe Traços e Tramas.