Vendem peças de recheio de isopor como se fosse trico nautico.

Olá Patrícia,

O Tapete e o Travesseiro flutuante são produtos desenvolvidos e patenteados pela Traços & Tramas, lançado em setembro de *******, qualquer outro similar encontrado no mercado se trata de uma réplica.
O material chamado tricô náutico é a malha externa do produto, nosso fornecedor de tal material é a própria Tricô Náutico, desenvolvedora do mesmo, podendo ser atestado mediante a laudos e documentos.
O enchimento interno é o que faz o tapete/travesseiro flutuar na água, em nossos produtos usamos Pérolas de Eps pois garantem uma melhor qualidade e vida útil, a razão disso é que são utilizadas milhares dessas pérolas que trabalham dentro da malha de Tricô Náutico fazendo com que a incidência de Sol e o contato com a água não seja sempre no mesmo local, diferentemente no material utilizado no enchimento das réplicas que é um material único e sólido, o qual com pouco tempo pode ressecar, rachar e se deformar.

Qualidade inferior aos que estão no mercado. Quis devolver o produto e como já havia passado uma semana, não aceitaram. O que chamam de trico nautico nada mais é que uma malha com bolinhas de isopor dentro. As demais peças que tenho em casa, de outras empresas, sao verdadeiramente feitas com trico nautico.
Patentearam o nome mas nao seguem as padronizações tecnicas do mercado.
Levei gato por lebre e fiquei no prejuizo.

Olá novamente Patrícia,
As padronizações técnicas do mercado referente ao Tricô Náutico foram desenvolvidas pelo grupo Traços e Tramas.
A rede flutuante foi desenvolvida, como o prórpio nome mesmo diz, para flutuar, não tem sentido algum usarmos outro tipo de enchimento (que usamos para confeccionar nossos móveis por exemplo) em nossas Redes Flutuantes.
Tricô Náutico é dado o nome à malha, a capa, o material que fica aparente, o material que possui a cor, que se observar é um trico mesmo, e que no caso o material, a forma, e todas outras especificações técnicas foram desenvolvidas por nós. Damos garantia do produto no qual possui inúmeros tratamentos, assim garantindo a qualidade e durabilidade de nosso produto, muito diferente do que se encontra hoje no mercado como cópias.
Então a Senhora pode ficar tranquila que o material recebido em sua casa é o autêntico Tricô Náutico.

Estamos disponíveis via whatsapp no comercial e no SAC para melhor atende-la.

Amigavelmente,
Equipe Traços e Tramas

Os travesseiros sao feitos de isopor em bolas com uma malha por cima. Isso nao é trico nautico!

Compreendo sua frustração, porém, as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falsificação são graves e infundadas.

Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade dos produtos que oferecemos. O produto em questão é autêntico e atende aos mais altos padrões de qualidade.
Acusações desse tipo são ilegais e são questões sérias que podem ter repercussões legais.

Se você prosseguir com essas acusações infundadas, nos veremos obrigados a buscar as vias legais adequadas para proteger a reputação da nossa empresa e dos nossos produtos. Estamos dispostos a resolver essa questão de forma amigável, mas reitero que a difamação e acusações infundadas são passíveis de ações legais de acordo com as leis vigentes.

Caso prefira resolver isso de maneira amigável e esclarecer suas dúvidas sobre o produto, estou à disposição para ajudar.

Tentei as soluções amigaveis, inclusive pedindo a devolução do produto, recheado de isopor granulado, mas infelizmente não fui atendida.
Nao sao acusações infundadas. Posso postar de novo a foto do produto aqui cheio de isopor dentro. ao lado do produto que comprei da outra empresa, feito de trico nautico.
Se a solução que a empresa apresenta é ameaçar seus clientes, fiquem a vontade em prosseguir.
Digo que o produto é recheado de isopor, que solicitei meu dinheiro de volta e que isso foi negado. Tenho provas e o produto!

Senhora Patricia, não foi nenhum tipo de ameaça, estamos sendo bem diretos e claro em nosso posicionamento, a Senhora está fazendo acusações infundadas, pois creio que não tenha entendido, ou não tenha lido, nosso posicionamento anteriormente, que nós somos donos da marca Tricô Náutico.
Tudo bem a senhora gostar do outro material que é cópia, de ter achado mais conveniente e melhor para você um material que usa indevidamente o nome de nossa marca, tanto que temos trâmites judicias quanto a isso, então SIM você está fazendo sérias acusações contra a Traços e Tramas.

Quanto ao direito ao arrependimento de compra, Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.