Produto péssimo apodreceu em condições normais

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Em réplica

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10/04/2019 às 15:32

ID: 90523283

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Comprei entre 01/18 e 05/18 várias portas e roda pés da trada de mdf com laca. Os rodapés apodreceram com a umidade natural do ar, e várias portas apresentam estufamento. Solicitei várias vezes troca do produto e alegaram somente que devo ter molhado, porque o produto deles não estraga se não houver contato com água. Simplesmente apodreceu. Um nojo de fungos.

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Resposta da empresa

15/04/2019 às 08:35

Prezada Sra. Luciana,

Gostaríamos de salientar que compreendemos e sentimos muito pelo seu descontentamento e frustração com a situação ocorrida. O nosso departamento de assistência, entrará em contato para agendar uma visita do nosso responsável para efetuar um laudo técnico, e assim podermos tomar as devidas ações de garantia e/ou assistência técnica.

Réplica do consumidor

15/04/2019 às 10:37

Javais faz mais de meio ano que aciono a assistência por meio do vendedor Tadeu. E nada...e a solução que apresentam é ficar esperando?