Após cancelamento de serviço de calls de trading, empresa se recusa a devolver o valor proporcional não utilizado.
Não resolvido
Campinas - SP
11/02/2026 às 10:04
ID: 240419547
Assinei 6 meses de serviço de calls de trading e após fazer cancelamento depois de 1 mês e meio, a empresa não quis devolver o dinheiro relativo ao tempo restante que não utilizarei o serviço.
É nessas horas que a gente conhece realmente as empresas e pessoas que prestam serviço no mercado financeiro. Na hora vender é lindo, depois estão pouco de [Editado pelo Reclame Aqui] para os cliente, o que importa é dinheiro deles.
NUNCA MAIS farei negócio de nenhum tipo com esse nível de empresa e o tal de *****.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:28
Olá, Rodrigo.
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às expectativas esse nunca é o nosso objetivo.
Gostaríamos de reforçar como funciona nossa política de cancelamento e reembolso:
O prazo para solicitação de reembolso é de até 30 dias após a aquisição do produto/serviço. Esse período existe justamente para que o cliente possa testar, avaliar o conteúdo e decidir com segurança se deseja continuar.
No seu caso, o cancelamento foi solicitado fora do prazo estabelecido para reembolso. Por esse motivo, conforme os termos aceitos no momento da compra, não é possível realizar a devolução proporcional dos meses restantes.
É importante destacar que:
O acesso ao serviço foi disponibilizado integralmente desde a contratação;
O cliente pôde usufruir do conteúdo, das calls e da estrutura durante esse período;
A política aplicada segue o que foi previamente acordado, garantindo clareza e igualdade para todos os clientes.
Mesmo assim, entendemos sua frustração e seguimos à disposição para conversar e avaliar possíveis caminhos dentro do que está ao nosso alcance.
Você pode entrar em contato diretamente com o nosso time responsável: 51 993108768.
Seguimos comprometidos com a transparência e com a qualidade do nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Trade ao Vivo
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 10:27
Resposta da empresa: "Bla Bla Bla e criamos regras para pegar seu dinheiro todo mesmo que você não queira usar mais os serviços, vai pagar todos os meses mesmo assim"
Isso aí tem nome e todo mundo sabe o que é. Novamente, jamais farei negócios com empresas e pessoas assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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