Cobrança de assinatura anual não efetuada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2023 às 11:07
ID: 165436187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrecebi hoje, dia 28/05/******* a cobrança de um valor de R$ 1.*******,42 relativo a uma assinatura desta empresa/serviço que não foi efetuada por mim.
não uso nenhuma assinatura/serviço da empresa citada e não verifiquei no site da empresa/serviço "Trade Ao Vivo Oficial" nenhuma forma de comunicação solicitando o estorno do valor comandado em meu cartão de crédito.
reafirmo que não uso e nem contratei no ano de ******* nenhum serviço e/ou assinatura da empresa acima e que o valor não pode ser lançado em meu cartão de crédito.
Solicito providências em relação ao estorno do valor lançado hoje em meu cartão.
grato
Sérgio
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Resposta da empresa
28/05/2023 às 12:59
Olá, Sergio.
Agradecemos seu contato.
O responsável do nosso setor financeiro entrará em contato com você amanhã (29/05) para resolvermos esta questão.
Peço que aguarde o nosso contato direto e que fique tranquilo, pois teremos a solução amanhã mesmo.
Atenciosamente,
Time do Trade ao Vivo.
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 12:50
Corrigiu a cobrança indevida e estornou o valor. Tudo regularizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2023 às 16:29
Olá, Sergio.
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Time do Trade ao Vivo.