Cobrança indevida após tentativas de cancelamento ignoradas

Olá, Brayan! Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer de forma transparente:

O cancelamento do produto "Trade ao Vivo - Anual" foi solicitado dentro do prazo de garantia de 30 dias. Por isso, o pedido foi atendido e o reembolso foi processado, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Em relação ao produto "Carteira Estratégia & Timing", o prazo de cancelamento para este serviço é de 7 dias, conforme informado na contratação e também nos Termos de Uso. A sua ******* após esse período, por isso não é possível realizar o cancelamento e o reembolso, seguindo com o acesso disponível ao conteúdo.

Dessa forma, a assinatura permanece vigente.

Nos mantemos à disposição para qualquer orientação sobre o uso da Carteira Estratégia & Timing e para garantir que você aproveite ao máximo o que o produto oferece.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Trade ao Vivo.

O vendedor de vocês me garantiu os 30 dias, tenho o áudio gravado. Como tudo foi feito por ele, n teve nenhum disclaimer na hora da contratação