Dificuldade de recuperação de senha e mau atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
15/02/2026 às 19:10
ID: 240793923
Há mais de 4 horas pedindo a recuperação de senha para acessar o conteúdo e nada. Obviamente que verifiquei spam.. dizem que mudaram a plataforma para dar mais estabilidade.
Atendimento ao cliente é um [Editado pelo Reclame Aqui].
São velozes para cobrar, como toda empresa que presta um péssimo serviço
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:34
Olá, Alcides.
Verificamos a sua manifestação e, no período mencionado, não identificamos indisponibilidade na plataforma que impedisse o acesso ou a recuperação de senha.
De toda forma, nosso time esteve disponível e atuou para prestar o suporte necessário assim que acionado, garantindo o atendimento do seu caso.
Em relação às colocações sobre o atendimento e funcionamento do serviço, reforçamos que não refletem o padrão que buscamos manter, nem o histórico da nossa operação, que é pautada em suporte contínuo aos clientes.
Por fim, informamos que sua solicitação de cancelamento foi atendida e o reembolso já foi devidamente processado.
Seguimos à disposição.
Equipe Trade ao Vivo