Dificuldade no cancelamento e cobrança indevida de sala de trade ao vivo
Respondida
Campo Largo - PR
09/06/2025 às 10:46
ID: 219175907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar sua sala de trade ao vivo, porém sem sucesso. Já faz mais de um mês, uma vergonha para uma sala que deveria ter um acompanhamento de seus clientes, mas não tem. E fui cobrado indevidamente mais um mês, e não consigo nem retorno da empresa para saber se foi realmente cancelado ou não.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:48
Olá, Ismael.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi devidamente realizado. Não houve nenhuma nova renovação automática após essa data.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente a todos os nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Trade ao Vivo