Ajuda que não ajuda

Boa tarde Orlando,
Você entrou em contato com nosso central de dúvidas onde foi atendido e orientado sobre o funcionamento das modalidades que tinha interesse e ao demonstrar dificuldades nosso time lhe enviou alguns tutoriais visando o melhor entendimento do funcionamento geral da plataforma. Infelizmente após efetuar a abertura de conta safe conosco a vinculação ocorreu a uma licença Profit ultra vinculada ao seu cpf que você não reconhecia, prontamente te explicamos que a vinculação ocorre via Nelogica e que não temos controle a respeito da mesma e efetuamos o estorno do valor alocado na abertura de conta.
Nós da Trade Arena nos comprometemos a auxiliar o usuário da melhor maneira possível, dando prioridade ao atendimento humanizado e sentimos muito que seu atendimento não tenha refletido esse comprometimento.
Caso necessite de demais esclarecimentos ou assistência, estamos a disposição em nosso canal de suporte das 09:00 às 18:00 de segunda á sexta.
Suporte Trade Arena:*******

Atenciosamente,

Trade Arena.

É lamentável que a Arena trader entenda que enviar tutorials a cada duvida do cliente, mesmo quando o cliente continua em dificuldades, e deixar o cliente insatisfeito a ponto de cancelar o serviço seja um bom atendimento.

O time tira dúvidas da Trade Arena procura sempre efetuar seus atendimento com explicações detalhadas em escrito, e uma vez que a dúvida em relação ao assunto permanece, utilizamos também de tutoriais guiados da plataforma para melhor elucidar a explicação do processo.
Gostariamos de reafirmar que sentimos muito que o atendimento ocorrido tenha causado tamanha insatisfação, embora nosso time tenha procurado ser o mais eficiente possível em atender todas as solicitações que foram efetuadas de sua parte.
Reiteramos nosso compromisso em sempre procurar auxiliar os nossos usuários da melhor maneira possível, priorizando a sua satisfação e estamos a disposição para solucionar quaisquer futuras solicitações de sua parte.

Atenciosamente,


Trade Arena.

A imagem que fica é:
- o Departamento tira dúvidas da Trade Arena não tira dúvidas, se livra delas!!!! Talvez devesse se chamar departamento se livra das duvidas!!!
- o time da Arena Trader no procurou em nenhum momento ser eficiente e ajudar o cliente. Talvez devessem trabalhar a empatia!!!
- e por fim, contrariamente à sua resposta, o departamento se livra das dúvidas no mostrou nenhum compromisso em auxiliar o cliente.