Conta safe stopada com saldo
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
06/02/2025 às 09:11
ID: 209214811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/02 abrir uma conta *******, fui stopado com saldo e não deram continuidade na mesma, no fechamento, excluíram está conta e abriram outra sem minha permissão.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:36
Bom dia Ivanildo,
A Trade Arena não tem acesso aos perfis de seus usuários e portanto não pode abrir novas contas safe ou efetuar inscrições em torneios para eles, todavia como não reconhece a abertura de conta iremos cancelar a mesma e estornar o valor para sua carteira da Arena novamente.
Como informado durante seu atendimento no suporte, infelizmente nosso sistema está temporariamente fora do ar e somente após a normalização do mesmo será possível verificar o ocorrido e liberar sua conta novamente para operações com o saldo remanescente da margem contratada.
Sentimos muito pelo inconveniente, agradecemos a paciência e compreensão. Quaisquer demais dúvidas ou dificuldades, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Trade Arena.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 15:57
Atedimento muito bom e rapido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10