Dificuldade na abertura de conta Safe devido à bonificação do Profit e problema de licença no Nelogica.

Prezado Cristiano Cardoso,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a frustração causada pela impossibilidade de abrir sua Conta Safe e utilizar a bonificação que você adquiriu.

Conforme o aviso que está sendo exibido em nossa plataforma, estamos passando por um período de instabilidade na conexão com a Nelogica. Essa falha sistêmica impede a correta validação das licenças e, consequentemente, causa a indisponibilidade de novas aberturas de Contas Safe e inscrições em torneios.

Sentimos muito pelo transtorno. É importante que você saiba que a atuação para solucionar essa falha já está ocorrendo desde a manhã de hoje, após a detecção da instabilidade. Nossa equipe está monitorando a situação de perto e em contato constante com a Nelogica, que segue atuando na resolução. Informaremos prontamente assim que o serviço estiver disponível e a normalização for concluída.

Pedimos a sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em restabelecer a operação o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Trade Arena.