Regulamento é impreciso e uma pegadinha

Bom dia Anderson,
A Trade Arena é uma empresa séria que preza a total transparência com seus usuários , portanto todos os detalhes envolvidos no funcionamento da conta safe estão disponibilizados no regulamento que é apresentado e previamente concordado por você na confirmação de abertura da conta. Sentimos muito por qualquer transtorno que possa ter passado, e sugerimos a leitura por completo do regulamento antes de efetivar a confirmação de abertura, caso permaneça tendo alguma dificuldade no entendimento ou funcionamento da conta safe, nosso suporte está a disposição dentro dos horários comerciais para te auxiliar da melhor maneira possível.
Suporte Trade Arena:*******

O regulamento não é claro e não consta essa condição que já descrevi. O atendente também não me mostrou o de está nos regulamento as afirmações.
Tudo indica que é um sistema se [Editado pelo Reclame Aqui]!

Boa tarde Anderson,
Você entrou em contato com nosso suporte e foi prontamente retornado o parágrafo 10 dos termos de uso da conta safe que segue como tal:
Duração máxima da Conta Safe
Todas as Contas Safes tem uma duração máxima de 30 dias. O usuário pode solicitar o encerramento dela a qualquer momento durante esse período, caso tenha atingido a meta mínima de lucro. Porém, se ao final do período de 30 dias o usuário não tiver alcançado a meta de lucro mínima, a sua conta é automaticamente encerrada e considerada Stopada, e o valor depositado não é retornado. Caso o usuário tenha sido impedido de operar ou tiver tido algum problema técnico, ele deve entrar em contato com o suporte no whatsapp ou pelo email ******* para que o caso seja analisado.
Novamente sentimos muito por qualquer transtorno ou confusão que possa ter ocorrido no entendimento das regras do regulamento e reiteramos nossa plena disposição para sanar quaisquer demais dúvidas ou questionamentos em nosso canal do suporte.

Atenciosamente,

Trade Arena.