ASSINATURA SEM PERMISSÃO COM DÉBITO NO CARTÃO
Respondida
Brasília - DF
24/05/2022 às 12:03
ID: 143929591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o ano passado tento cancelar minha assinatura no Trade de Valor. Não permitiram, nem eu querendo pagar uma multa. Então tive que esperar acabar o período de assinatura.
Mas para minha supresa, renovaram a assinatura SEM MINHA PERMISSÃO e SEM SEQUER ME PERGUNTAREM SE EU QUERIA RENOVAR.
E para piorar, hoje deparei com o débito no meu cartão de crédito.
E fica mais pior que ninguem responde os emails que mandei e não consigo nenhum contato via telefone, telegram, whastapp.
A única coisa que quero é que estornem o valor que estão me cobrando SEM QUE EU QUEIRA FAZER QUALQUER RENOVAÇÃO DE ASSINATURA.
Um total desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 18:56
Boa tarde, Paulo, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo prestígio em nosso trabalho durante o tempo que passou conosco e também pelo seu contato para que possamos solucionar o seu problema.
Todos os planos que oferecemos aqui na Trade de Valor são em formato de assinatura.
Os planos mensais se renovam automaticamente no fim do período de 30 dias e os planos anuais, no fim do período de ******* dias, da mesma forma que acontece em outros serviços como Spotify ou Netflix.
Por esse motivo, sua assinatura anual foi renovada automaticamente.
Mas não se preocupe vamos juntos buscar a melhor solução para o seu problema, dentro de 24h entraremos em contato pelo número fornecido em mensagem.
Mais uma vez, agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Trade de Valor.