Cancelamento sem justificativa
Resolvido
Santo Cristo - RS
31/05/2026 às 21:57
ID: 250187123
Tinha comprado dois pacotes separadamente cada um com validade diferente. Um venceu em maio e o outro venceria em dezembro. Sabia que um dos dois pacotes seria cancelado, mas, ao final de maio cancelaram os dois pacotes sem nenhuma justificativa. Tentei contato via Whatsapp mas ninguém me responde. Não sei por que cancelaram o acesso ao pacote que tinha validade até o final do ano.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:45
Olá, Leandro! Aqui é o Eron, da Trade de Valor.
Obrigado pelo contato. Verificamos sua conta e seu acesso está ativo normalmente e ajustado com o prazo.
Já falamos com você também pelo WhatsApp e seguimos à disposição por aquele canal para qualquer ponto que precise.
Agradecemos pelo retorno e ficamos à disposição.
Att. Eron Borges Trade de Valor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:57
Após meu comentário no reclame aqui o meu acesso foi restabelecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10