Cobrança de renovação automática de assinatura não desejada
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 15:06
ID: 256075187
Boa tarde.
Solicito o cancelamento e a devolução total da renovação de assinatura não autorizada no meu cartão, uma vez que não utilizo a plataforma a mais de 6 meses, tendo realizado vários cursos em várias plataformas, nunca tive conhecimento de haver renovação automática
No momento esse gasto está fora das minhas condições. Por favor...
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:22
Boa tarde, Leila, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo prestígio em nosso trabalho durante o tempo que passou conosco e também pelo seu contato para que possamos solucionar o seu problema.
Todos os planos que oferecemos aqui na Trade de Valor são em formato de assinatura.
Os planos mensais se renovam automaticamente no fim do período de 30 dias e os planos anuais, no fim do período de 365 dias, da mesma forma que acontece em outros serviços como Spotify ou Netflix.
Por esse motivo, sua assinatura anual foi renovada automaticamente.
Mas não se preocupe vamos juntos buscar a melhor solução para o seu problema, dentro de 24h entraremos em contato pelo número fornecido em mensagem.
Mais uma vez, agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Trade de Valor.