Cobrança Indevida
Resolvido
Campo Grande - MS
12/05/2025 às 21:10
ID: 216908901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi no meu e-mail renovação de um
Pedido que não fiz, com encaminhamento de boleto no valor de quase R$ 900,00.
Quero o cancelamento desse boleto
E a exclusão de eventual conta existente.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 05:04
Olá Ricardo,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Verificamos internamente e confirmamos que não existe nenhuma cobrança ativa ou pendente em seu nome. O e-mail que você recebeu partiu da Hotmart e foi enviado de forma indevida, mencionando um boleto que não corresponde a nenhum ******* ou cobrança válida.
Para sua tranquilidade, já cancelamos qualquer vínculo remanescente na Hotmart relacionado à sua conta, justamente para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que sua conta conosco está totalmente inativa e sem qualquer obrigação financeira.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Eron Borges
Equipe Trade de Valor
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 07:20
Problema resolvido Assinatura e pendências canceladas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8