Cobrança indevida
Resolvido
Goiânia - GO
04/07/2023 às 12:28
ID: 167578287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu tempo de acesso a plataforma foi expirado, renovaram meu contrato sem minha autorização e ainda lançaram todas as parcelas de uma única vez em minha fatura, impossível ter contato pelos canais de atendimento, exceto se quiserem te vender algo.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 15:37
Boa tarde, Rogerio, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo prestígio em nosso trabalho durante o tempo que passou conosco e também pelo seu contato para que possamos solucionar o seu problema.
Todos os planos que oferecemos aqui na Trade de Valor são em formato de assinatura.
Os planos mensais se renovam automaticamente no fim do período de 30 dias e os planos anuais, no fim do período de ******* dias, da mesma forma que acontece em outros serviços como Spotify ou Netflix.
Por esse motivo, sua assinatura anual foi renovada automaticamente.
Mas não se preocupe vamos juntos buscar a melhor solução para o seu problema, dentro de 24h entraremos em contato pelo número fornecido em mensagem.
Mais uma vez, agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Trade de Valor.
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 20:53
Atendimento eficaz, preocupado em manter-me como cliente e me proporcionou a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10