Plataforma fora do ar há 4 dias, sem previsão de retorno e sem informações claras sobre a manutenção.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 11:45
ID: 251905511
Plataforma está fora do ar há 4 dias.
A empresa não dá nenhuma previsão de retomada das atividades. Só dizem que estão trabalhando para resolver o problema.
Essa resposta é insuficiente. Se pretendiam fazer qualquer manutenção no sistema, deveriam ter planejado.
Entrei na plataforma com o objetivo de obter informações a cerca do mercado de ações, e isso não tem sido feito.
Exijo uma data de normalização da plataforma ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 23:25
Olá, Wamberto. Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela indisponibilidade da plataforma e, principalmente, pela falta de uma comunicação mais clara ao longo desses dias entendemos a sua frustração.
A plataforma está temporariamente fora do ar e nossa equipe está trabalhando com prioridade para restabelecer o acesso. Para que você não seja prejudicado, o tempo de indisponibilidade não será descontado da sua assinatura.
Sobre a sua solicitação, queremos tratá-la diretamente com você. Já estamos entrando em contato pelo telefone informado no seu cadastro para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:24
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8