Renovam assinatura sem autorização
Resolvido
Carapicuíba - SP
08/06/2024 às 15:08
ID: 190404291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha assinatura venceria Em 01-06-24. Em 23-05-24 pedi para o Leonardo para NÃO renovar minha assinatura. O mesmo desconsiderou minha solicitação e por conta própria ou a pedido, em 01-06-24 renovou a assinatura e me enviou a nota fiscal.
Esse tipo de atitude depõe contra a confiança que até então tinha da empresa.
Preciso que resolvam o mais prontamente possível esse erro.
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Resposta da empresa
05/01/2025 às 15:11
Bom dia , Henrique, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo prestígio em nosso trabalho durante o tempo que passou conosco e também pelo seu contato para que possamos solucionar o seu problema.
Peço desculpas pelo ocorrido, acredito que foi uma falha interna no atendimento.
Mas não se preocupe vamos juntos buscar a melhor solução para o seu problema, dentro de 24h entraremos em contato pelo número fornecido em mensagem.
Mais uma vez, agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Trade de Valor.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 12:22
Não aconselho ninguém a fazer a assinatura anual. Renovam a assinatura mesmo que, com antecedência, solicitamos que não renovem. Acredito tratar-se de uma rotina deles e não de um simples engano. Não confio mais nesses caras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3