Solicitação de cancelamento de compra dentro do prazo de arrependimento - Trade de Valor
Respondida
Ibirité - MG
30/11/2025 às 10:39
ID: 233252753
eu, *****, fiz uma compra de na trade de valor em 29/11/25, as 18;28 no valor de total de 1.198,80 sendo 12 x de 99,90 pelo cartão de credito mastercad. ao receber as informações do pacote comprado o mesmo não atendeu, minhas expectativas, e necessário de disponibilidade e tempo para tal processo o que no caso não tenho, como não será útil a mim, pedi o cancelamento imediato desta compra haja vista que apelo direito do consumidor tem o direito de pedir o cancelamento por vários motivos inclusive por estar em garantia dentro dos 7 dias, arrependimento da compra, etc, porem o pedido foi feito por email no : ***** em 29/11 e fiz novamente em 30/11 , não tem telefone para agente ligar.
estou aguardando um parecer urgente
tel.*****
joao tavares
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 14:44
Boa tarde, João, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela confiança em nosso trabalho. Também agradecemos por detalhar o ocorrido isso nos ajuda a tratar o seu caso da forma correta.
Entendemos sua solicitação de cancelamento e a urgência do seu pedido. Para que possamos te orientar e dar andamento da melhor forma possível, nossa equipe fará contato diretamente com você pelo número informado no seu relato, dentro de 24h.
Mais uma vez, agradecemos pelo contato e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Trade de Valor