SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DENTRO DE 7 DIAS NÃO ATENDIDO.
Resolvido
Goiânia - GO
26/07/2026 às 10:14
ID: 254857631
bom dia, fiz a compra de um plano anual de opções de ações da empresa TRADER DE VALOR no dia 16/07/2026 as 09:05:13 via pagamento pix incluindo 4 pilares ( RELATÓRIOS, ACOMPANHAMENTO DIÁRIO, SUPORTE PERSONALIZADO E EDUCAÇÃO ESTRUTURADA) solicitei o cancelamento da assinatura e do acesso a plataforma no 5 dia após a compra no dia 20/07/2026 as 12:04
após a solicitação do cancelamento o ***** me confirmou que o valor de R$ 750,00 reais seria devolvido via pix até confirmou a minha chave pix mas depois não me atende mais, estou tentando contato todos os dia por esses telefones ***** mas infelizmente não tenho nenhuma resposta.
gostaria que algum responsável por essa empresa me desse um retorno para que possamos finalizar essa devolução do valor de R$ 750,00 reais da melhor forma.
preciso apenas que vocês me passe o dia que será feito a devolução desse valor, sei que pra vocês seja um valor ilusório mas pra mim é de grande valia.
infelizmente a partir do dia 21/07/2026 não tive mas nenhum retorno por parte da equipe
*****
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 20:42
Olá, Lueslei, tudo bem?
Agradecemos pelo retorno aqui pela plataforma do Reclame Aqui e pela oportunidade de dar prosseguimento ao seu atendimento.
Sentimos que a experiência não transcorreu como você desejava, e queremos alinhar isso da melhor forma possível.
Sua solicitação foi acolhida dentro do prazo previsto, e a tratativa segue em andamento por nossa equipe interna, dentro dos procedimentos regulares.
Estamos em contato direto com você pelo número disponibilizado em seu cadastro para dar o encaminhamento final da forma mais breve possível.
Seguimos à disposição.
Att.
Equipe Trade de Valor
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:18
futuramente posso voltar a fazer negócios obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8