Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento após serviço não cumprir o prometido
Não respondida
Petrópolis - RJ
25/03/2026 às 13:10
ID: 244291299
No dia 25 de março de 2025, realizei a compra do produto Absurdo Market Vision, comercializado pela empresa Trade e Ações, de responsabilidade do Sr. *****, com pagamento processado pela empresa DD Marketing LLC.O produto foi adquirido com assinatura anual. No entanto, ao longo do uso, o serviço não atendeu ao que foi prometido. Especificamente, o indicador 039, que é parte essencial da proposta do produto, não funciona conforme anunciado as duas últimas opções não aparecem, inviabilizando a utilização completa da ferramenta.Além disso, deixei de utilizar o produto justamente por não cumprir o que foi oferecido.Para minha surpresa, após completar um ano, houve uma nova cobrança automática no meu cartão de crédito, sem qualquer facilidade ou transparência para cancelamento da assinatura.Destaco ainda que:Não existe uma área clara e acessível para gerenciamento ou cancelamento da assinatura;A empresa responsável pelo pagamento (DD Marketing LLC) não disponibiliza um canal direto e eficiente para cancelamento;A plataforma do produto é própria, dificultando o controle da assinatura pelo consumidor.Diante disso, solicito com urgência:O cancelamento imediato da assinatura;O estorno da cobrança realizada após a renovação automática;Esclarecimentos sobre a ausência de um canal claro de cancelamento, o que fere os direitos do consumidor.