PRODUTO AVARIADO E SEM ASSISTENCIA
Não resolvido
Pontal do Paraná - PR
15/12/2021 às 13:30
ID: 134869651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TENYS PARA MEU ESPOSO PELO SITE E A NOTA FISCAL VEIO PELA EMPRESA TRADE ESPORTES COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA, MEU ESPOSO USOU E NO 1 MES O TENYS O SOLADO DESCOLOU, COMO COMPREI ONLINE NO SITE DA NETSHOES LIGUEI PARA A NETSHOES QUE ME RESPONDERAM QUE TROCAM PRODUTOS QUE APRESENTAM DEFEITOS SOMENTE ATÉ 60 DIAS,PROTOCOLO DE N: 589651683, AI COMEÇOU A PROCURA PRA SABER PARA QUEM RECLAMAR, POIS COMPREI NO SITE DA NETSHOES E A NOTA VEIO NO NOME DESTA EMPRESA TRADE DE CURITIBA , QUE FICA NA *******- LOJA 03 BACACHERI CEP: 82510140 ENTREI EM CTTO COM ELES, PORÉM LERAM A MSG E POR UM DIA INTEIRO NÃO RESPONDIAM, CONSEGUI O CTTO DE OUTRA LOJA DELES ONDE O FUNCIONÁRIO PEGOU MEU CTTO E PASSOU PARA UMA OUTRA PESSOA ME LIGAR, RESUMINDO A PESSOA ME LIGOU NO WHATZZAP E DISSE QUE NÃO VÃO EFETUAR A TROCA PQ É DE RESPONSABILIDADE DA NETSHOES. ESTOU INDIGNADA PQ NA HORA DE COMPRAR E PAGAR É TD RAPIDINHO ,MAS QDO TEM QUE TROCAR PELO PRODUTO TER DESCOLADO INTEIRAMENTE A TROCA , AI COMEÇA A EMPURRAÇÃO. Porém a pessoa da loja trade simplesmente me flw que não vão trocar!!! E nem se quer pediu fotos do produto para averiguar o defeito por um produto que o meu esposo só usa dessa marca e desse modelo e ele tem mais de 05 pares desse mesmo tênis e nenhum outro apresentou defeito , só esse que foi comprado por esta loja descolou o solado inteirinho, e me parece que o artigo é bem inferior aos outros que meu esposo costuma comprar, tanto em loja física com pelo site .. NÃO ABRIU OPÇÃO DE ANEXAR A NOTA FISCAL, MAS SEGUE O NUMERO DA NOTA: *******.*******.******* SERIE *******
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 14:45
A loja que a referida cliente se refere não é a nossa, CNPJ e nome diferentes. Nossa loja é RMM COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA, (TRADE só é nome fantasia). A loja em referência é em outro endereço, no Bacacheri, e nossa loja fica no Bom Retiro.
Como ela não conseguia entrar em contato com a referida loja, ela nos ligou e explicamos que não tínhamos vínculo nenhum com a loja, mas ela continuo reclamando pelo whatsapp como se tivéssemos obrigação de atendê-la.
Réplica do consumidor
20/12/2021 às 19:01
eu entendi , só que a loja de vcs conforme informação do seu funcionário , ele me disse que a loja usa o msm nome da referida loja no bairro bacacheri pq se trata de um parente de vcs, até pq se não fosse loja de parentes e não fosse filial vcs poderiam exigir que eles tirassem o nome , eu não tenho culpa se a loja de vcs usa o mesmo nome fantasia da loja que fica no bacacheri, tanto que conforme anexo achei que estava falando e fazendo a reclamação deles , é só olhar a nota em anesxo ,em nem um momento falei que queria reclamar de sua loja , fiz a reclamação da LOJA TRADE, a qual aparece o nome na MINHA NOTA FISCAL, agora se vcs tiveram a infelicidade de usar o msm nome RECLAMADA eu não tenho culpa, até pq vcs afirmam que
se não se trata de uma FILIAL ou FRANQUIA...
Consideração final do consumidor
09/06/2022 às 14:47
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0