Trade Fit

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São Paulo - SP

02/10/2024 às 11:37

ID: 198697277

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Comprei duas Bikes Spinning da Technogym (usadas) na teoria em excelente estado pela da empresa Tradefit do Rio de Janeiro.
As Bikes foram entregues em São Paulo no dia 27/09/24 e o frete ficou por minha conta.
Falei com a Arianne, vendedora da empresa por Whatsapp na Sexta feira mesmo e expliquei que as Bikes não estavam nas condições descritas por ela nas menssagens trocadas (ela não fala por telefone) nem estava clara a procedência das mesmas.
As bikes apresentam vários pontos de ferrugem GRITANTES, desgaste abusivo na roda toda lascada, o sistema elétrico exposto, o plástico na base quebrado e todos os ajustes de assento e guidão estão emperrados.
Antes de efetuar a compra a Arianne falou que foram devidamente revisadas e a manutenção estava em dia o que não procede.
Elas devem ter sido guardadas em um lugar inadequado e sofreram com a ação da corrosão por um bom tempo. Um produto uma vez oxidado fica difícil reverter.
O plástico bolha que embalava as Bikes estva amarelada e se desfez na minha mão e as Bikes estavam cheias de poeira de vários meses. Aí um tal de Marquinho me enviou um áudio dizendo que o plástico bolha se deteriorou pela viagem de RJ /SP já que foi transportado num carro aberto sem lona o que também não procede!!!

Acreditei na boa fé da loja e na palavra da Arianne de que as bikes se encontravam em perfeito estado e fiz o pagamento.

Antes de fechar negócio, deveriam ter tirado fotos detalhando todos os defeitos das mesmas e não apenas um vídeo em movimento que camufla os defeitos. Assim eu teria chance de decidir pela compra ou não.
Isso teria sido a forma correta, sincera e profissional de agir de uma empresa séria e de confiança!!!
Também faltou a NF e os 6 meses de Garantia acordado por escrito.
Parece que apenas queriam "desovar" as Bikes e enviaram de qualquer jeito.
Mandei uma mensagem via Whats para a Arianne com fotos no Sábado, mas até agora dia 02/10/24 ela não respondeu.
Mandei um email para o SAC da empresa 30/10/24 e também não obtive resposta até hoje dia 2/10/24
Fica registrado o meu pedido de DEVOLUÇÃO das bikes e o ressarcimento delas na minha conta assim como as despesas com o serviço do Frete.

A prevenda deles consiste em comprar os produtos a baixo custo e no estado em que se encontram, repassar para o cliente sem uma revisão ou manutensão básica dos mesmos.

A posvenda deles não existe!!! Se você tiver um problema, uma reclamação o se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] não adianta dialogar pelo Whatsapp. Por telefone eles não conversam e o SAC deles se for enviar um email não te respondem. Te ignoram como se você não existisse.
Ainda estou no prazo dos 7 dias d arrependimento para fazer a devolição. Caso contrário vou ter uma dor de cabeça com Advogados e entrar com processo judicial.

Fiquem expertos!!!
O nome é Trade fit no Rio de Janeiro.