APP NÃO FUNCIONA / PROGRAMA NÃO FUNCIONA / WHATSAPP NÃO EXISTE MAIS E NEM TELEFON
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
03/06/2023 às 12:26
ID: 165808921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso a trade follow há algum tempo e desde o dia 01/06/23 nada funciona nesta empresa. Fui acessar a plataforma do robô para operar pela ÓRAMA e só da um erro desconhecido. Tentei contato incessantemente com a empresa via telefone e whatsapp e não atendem ao telefone e o whatsapp foi cancelado!! Enfim, adquiri o plano anual e exijo retorno imediatamente do reestabelecimento do acesso, caso contrário, terei que acionar o Juízado de Causas Especiais..
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 12:01
Prezado José,
Esperamos que esteja bem.
Informo que estamos tentando contato com o senhor para te ajudarmos da melhor forma. Entretanto, no telefone postado aqui no site, não tivemos retorno.
A Follow lamenta qualquer falha na comunicação sobre o referido assunto e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Equipe de Atendimento e Suporte Follow.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 10:31
Veja bem em momento algum eu fui informado sobre a mudança de plataforma ou app. O que ocorre, é que a plataforma própria foi substituída por um plugin junto ao PROFIT PRO da NELOGICA. Até ai ótimo, a questão é que adquiri um plano anual no mês de abril de ******* e agora para usar o plugin da TRADEFOLLOW na plataforma do PROFIT PRO, eu tenho que inserir um dado de cartão de crédito com limite disponível, mesmo sendo oferecido um voucher de desconto. Em outras palavras, eu tenho que deixar um valor na forma de pré-autorização, por algo que eu já paguei para utilizar 1 ano. Enfim nota 0 e estarei buscando meus direitos aonde for devido, tendo em vista que não opero há mais de 2 semanas e estou no prejuizo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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