Propaganda Enganosa
Em réplica
Santa Luzia - MG
30/08/2023 às 08:55
ID: 171109933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ter registrado aqui a reclamação sobre a propaganda enganosa da Trade Follow (que hoje é Atom educacional), entraram em contato por telefone afirmando que meu problema seria resolvido, entretanto isso nunca aconteceu.
A própria Atom orientou eu entrar com pedido de estorno do dinheiro investido, assim o fiz mas NUNCA responderam.
Desta forma, tomarei medidas cabíveis por propaganda enganosa (art 37 da defesa do consumidor) pois a publicidade da mercadoria adquirida não está de acordo com a realidade do que deveria ser entregue.
Os contatos iniciais com a empresa não sanaram os problemas acarretados me causando prejuízo financeiro.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 15:46
Olá Élida, como vai você? Espero que esteja bem!
Meu nome é Vanessa e faço parte da equipe responsável por atender as demandas do https://******* da Follow. Pode contar comigo!
Informo que já entrei em contato para solucionar sua situação e lhe ajudar da melhor forma possível.
Coloco-me à disposição e sempre que precisar entrar em contato, basta enviar um e-mail para ******* ou nos chamar em nosso Whatsapp Oficial*******.
Grande abraço!
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 20:07
Gentilmente, desejo expressar minhas preocupações em relação ao processo de resolução que a empresa em questão tentou implementar. Recebi um e-mail com um link para assinar um termo, mas, infelizmente, o link não estava funcionando, e essa questão foi ignorada.
Além disso, houve um depósito parcial em minha conta do valor investido sem minha autorização, com a alegação de que, se eu não assinasse o termo, isso seria considerado como aceitação das condições que eles impuseram. Devo destacar que não estou de acordo com as condições impostas pela Trade Follow e não aceito ser coagida, mesmo que de forma indireta.
Nesse sentido, gostaria de solicitar as informações necessárias para a devolução do valor que foi depositado em minha conta, pois não concordei com essa dedução e não dei meu consentimento para tal ação.
Agradeço pela atenção e espero uma resolução adequada para essa situação.