Propaganda enganosa e exclusão indevida de curso online após questionamento sobre conteúdo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2025 às 15:54
ID: 227408455
Infelizmente só vi as reclamações aqui após passar pelo problema.
Adquiri o curso (ainda bem que foi só ele, cujo valor era bem menor do que a mentoria) e ao questionar durante a aula que não estava sendo entregue o conteúdo contratado, simplesmente me excluíram da aula, sem minha solicitação, me privando do direito que eu adquiri no momento que comprei o curso.
Como consumidora me senti [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela propaganda enganosa quanto pela vergonha de ser excluída do evento online que paguei para participar só por estar questionando que o conteúdo contratado não estava sendo entregue. Um desrespeito com quem se programou para passar 6h do sábado, abrindo mão de outras atividades na busca por um conhecimento que nunca foi entregue.
Ao questioná-los pelo whatsapp simplesmente devolveram o meu dinheiro e me bloquearam.
Isso não é atitude de empresa que respeita o consumidor. Vendem uma coisa e não entregam.
Na sequência, por outro número, me enviaram (e seguem enviando) mensagens automáticas para adquirir a mentoria, mas em nenhum momento me respondem.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:45
Olá, Débora! Tudo bem?
Sentimos muito que sua participação no nosso evento online, Imersão House Flipping, não tenha sido positiva. Nosso propósito é justamente o contrário: tornar o conhecimento sobre House Flipping acessível, prático e transformador.
A Imersão é uma aula única, ao vivo, com cerca de 5 horas de duração, em que compartilhamos detalhes dos pilares do método que aplicamos há mais de 15 anos: como encontrar e analisar imóveis com potencial, planejar reformas estratégicas e realizar revendas lucrativas.
Embora tenha valor simbólico (R$49), o evento costuma surpreender positivamente os participantes pela profundidade do conteúdo e lamentamos que, no seu caso, a experiência não tenha sido assim.
Durante a transmissão, alguns comentários no chat acabaram gerando desconforto entre os demais participantes e desviando o foco da aula. Para preservar o aprendizado coletivo e o clima amistoso, optamos por encerrar sua participação e realizar o reembolso imediato e integral, evitando qualquer prejuízo.
Se em algum momento nossa comunicação posterior pareceu pouco acolhedora, reforçamos nosso compromisso com um atendimento sempre respeitoso e resolutivo e situações como essa nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos internos.
O seu caso, inclusive, nos motivou a aperfeiçoar ainda mais o conteúdo da Imersão. A edição mais recente, realizada no último sábado, trouxe uma aula ainda mais prática e aprofundada, corroborando com nosso objetivo de melhoria constante.
Seu número foi removido da nossa base de contatos, para que não receba mensagens automáticas.
Mas, se desejar, será um prazer oferecer acesso gratuito à gravação da última Imersão, para que possa ver de perto as melhorias e, quem sabe, ter uma nova experiência conosco.
Caso queira conversar com nossa equipe ou solicitar o acesso à gravação, estamos à disposição pelo e-mail *******.
Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista e contribuir com o nosso aprimoramento contínuo.