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Nova Iguaçu - RJ

16/03/2026 às 19:07

ID: 243443393

Título: Mentoria Vitalícia interrompida, produtor prometeu Pix e não pagou. Hotmart omissa.

Texto:
"Em 30/05/2024, adquiri a Mentoria do produtor ***** (NILUI LTDA - CNPJ *****) via Hotmart, com promessa de acesso VITALÍCIO.

Ocorre que o produto é entregue quase que totalmente via grupos de WhatsApp e aulas ao vivo no Meet, havendo apenas UM vídeo salvo na plataforma Hotmart. Fui banido injustificadamente dos grupos, o que tornou o serviço INÚTIL, já que não há conteúdo gravado que substitua a mentoria. Isso configura descumprimento de oferta e vício no serviço (Arts. 20 e 35 do CDC).

Entrei em contato com o produtor Carmine, que ADMITIU a falha e PROMETEU realizar o reembolso via Pix por fora da plataforma (conforme prints anexos), alegando que o sistema da Hotmart não permitia o estorno. Enviei meus dados na sexta-feira e, desde então, ele me ignora e não realizou o pagamento.

A Hotmart, em contato anterior, afirmou que a responsabilidade é apenas do produtor. No entanto, pelo Código de Defesa do Consumidor, a plataforma possui RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA (Arts. 7 e 25). Exijo o estorno imediato do valor de R$ 996,96, uma vez que o serviço foi cortado e o produtor não cumpriu a promessa de devolução."