Rescisão contratual negada e perdas financeiras com Robô Copy Prime
Respondida
Bagé - RS
28/07/2025 às 14:45
ID: 223167395
Contratei o serviço Robô Copy Prime, confiando nas expectativas apresentadas, porém, infelizmente, os resultados foram extremamente negativos. O robô vem acumulando perdas significativas, que já somam aproximadamente R$ 6.000,00, comprometendo gravemente minha situação financeira.
Diante disso, solicitei a rescisão do contrato, inclusive manifestando-me disposto a arcar com eventual multa rescisória proporcional. Contudo, fui surpreendido com a informação de que a empresa não admite a rescisão, sob o argumento de inexistir previsão contratual nesse sentido.
Essa postura é inadmissível e contraria a legislação vigente, em especial o CDC. Ademais, tenho direito a informações claras e adequadas, incluindo acesso integral ao contrato e às condições de encerramento do vínculo, o que até o momento não me foi oportunizado.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:28
Olá, Alexandro!
Sentimos muito por saber que sua experiência com o Copy Prime não correspondeu às expectativas. Entendemos que momentos de resultado negativo geram frustração, e por isso seguimos atuando com total foco na melhoria contínua da estratégia e na proteção do capital ao longo dos ciclos.
O Copy Prime opera no mercado de renda variável, sujeito a oscilações naturais. Mesmo com uma metodologia voltada à consistência no médio e longo prazo, há períodos de instabilidade que impactam o desempenho.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você, e esperamos que tenha se sentido acolhido e devidamente orientado. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Estamos comprometidos em evoluir constantemente para oferecer uma experiência cada vez mais segura, transparente e eficiente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Copy Prime Trade na Mão.