Abuso mal informação
Respondida
Itanhém - BA
14/02/2024 às 20:44
ID: 182553877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei informações juntamente a empresa sobre um ingresso para o Beto carrero dia 21/02 a central nunca atende . Referente ao ******* feita na smiles e parceiro que emite trade tours recebi o ingresso. Porém a smiles tem a prática de cancelar pedidos quando bloqueiam conta não consigo informações com eles muito menos sou atendido pela trade tours e quando sou não sabem responder. Impedido assim o direito a informação e confirmação uma vez que moro longe e se for pra ir no parque e da viagem perdida e um abuso negligência total
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 17:13
Prezado Sr. Jurandir Rodrigues da Silva
Verificamos que sua compra foi feita através do parceiro Smiles onde foi feita as tratativas e enviadas o ingresso para o e-mail cadastrado.
Onde recebemos do próprio parque que o ******* ao seu e-mail foi utilizado .
Mais uma vez, queremos ressaltar que estamos trabalhando com clareza e dedicação, para melhorar nossos serviços com os nossos clientes, que assim como você, são fundamentais para nós!
Atenciosamente,
Equipe Trade Tours