Pontos não creditados no prazo
Respondida
Mariluz - PR
02/11/2022 às 14:36
ID: 152235281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em um parceiro Livelo no dia 18/09/*******. Recebi os vouchers do parceiro no dia seguinte, conforme combinado.
No entanto, passados os 30 dias do recebimento do produto ou serviço, não recebi os pontos Livelo, conforme combinado.
Aguardo a solução, uma vez que em contato pelo SAC da Livelo, não resolveram.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 17:18
Prezado Sr. Jose Osvaldo Barduco Servantes
Verificamos o ocorrido onde buscamos as informações sobre a compra e fizemos as tratativas devidas através do parceiro Livelo .
Estamos nos assegurando que isso não volte a acontecer, pois nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes .
Mais uma vez, queremos ressaltar que estamos trabalhando com clareza e dedicação, para melhorar nossos serviços com os nossos clientes, que assim como você, são fundamentais para nós!
Atenciosamente,
Equipe Trade Tours