Problema na Locação
Resolvido
Joinville - SC
06/04/2023 às 20:42
ID: 162435883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva pela Reservecar através do site da Livelo com o Parceiro Unidas com o número do *******. Porém, não recebi nenhum email da reserva, e também o parceiro da Unidas informou que não existe nenhuma reserva em meu CPF!
Em nenhum contato telefônico a empresa atende!
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 12:11
Sr. Luiz Antonio Meirelles,
Conforme contato onde falamos sobre a reserva de veículo, o senhor informou que fez a reserva para o Sr. Victor Reis , a
******* e enviada no e-mail do motorista que foi cadastrado, conforme nossos registros. Na confirmação, consta o número da reserva para retirada na locadora Unidas, onde não é gerada pelo número de CPF.
Note que, a ******* na Unidas para o período foi retirada conforme reservado.
Lamentamos pelo desencontro de informações e pela demora na resposta por este canal de comunicação.
Mais uma vez, queremos ressaltar que estamos trabalhando com clareza e dedicação, para melhorar nossos serviços e comunicação com os nossos clientes, que assim como você, são fundamentais para nós!
Atenciosamente,
Equipe Trade Tours
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 22:41
Obrigado pelo retorno, mas acredito que seria interessante um canal de atendimento 24 hrs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8