Solicitação de cancelamento e reembolso de cursos não atendida

Question

Bom dia me chamo *****! Comprei 2 curso operações do alemão de R$197,00 e operações copyright trade no valor de R$ 297,00 ambos no dia 20/01/2026 porém não foi como esperado.
Pedi o cancelamento eo reembolso porém até o exato momento não foi realizado o estorno do dinheiro
Já passando o prazo que era para eles me disserem alguma coisa que era dia 24/01/2026
Quero uma solução, caso contrário entrarei com recurso na justiça. Vocês tem 7 dia contando com a data a partir de hoje