Mudança de Analista
Em réplica
Aparecida - SP
03/04/2018 às 10:36
ID: 34300849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de mudança de analista no dia 06/12/17 para o suporte. No dia 07/12/17 recebi um email dizendo as seguintes palavras: Olá Douglas, bom dia!
Obrigado por entrar em contato conosco.
A Trade12 preza muito pela satisfação de seus clientes.
Informamos que a sua conta já foi encaminhada para um novo analista, pedimos que aguarde que o contato será realizado amanhã dia 08/12.
Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar.
Acontece que até o presente momento nada de analista entrar em contato. Nesse ínterim de quase 4 meses tentei contato por todos os meios que a empresa disponibiliza, tais como, chat online e tres emails para contato direto com o suporte, e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
19/04/2018 às 10:16
Olá Douglas,
Nós com certeza enviaremos esta questão para o Departamento de Corretores para você ser contatado o mais breve possível.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Trade12
Réplica do consumidor
19/04/2018 às 11:27
Agradeço o contato. Ficarei no aguardo da resolução do problema. Espero sinceramente que a solução seja rápida e efetiva.