Cobrança de taxa indevida para resgate de investimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 15:49
ID: 256883509
Fiz uma aplicação com a Trade24Seven, e quando solicitei o resgate do valor investido, tentaram me convencer a aplicar um valor maior e quando informei que não desejava continuar com aplicação, fui informada que eu teria que pagar uma taxa internacional que é maior que o valor investido.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:17
Olá, Ana Maria Costa de Oliveira,
Lamentamos saber sobre sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e queremos entender melhor o que aconteceu.
Encaminhamos seu relato para o setor responsável, que analisará o caso internamente. Nossa equipe entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Trade24Seven