Demora excessiva e falta de transparência no processo de estorno de valor, com respostas genéricas do suporte.
Resolvido
Arapongas - PR
20/05/2026 às 10:20
ID: 249166291
Solicitei o estorno de um valor há mais de 20 dias e até agora não recebi nenhuma atualização concreta. O suporte responde de forma genérica e não informa prazo real para resolução. É frustrante lidar com tanta demora para algo simples. Espero uma solução urgente e mais transparência com os clientes.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:11
Olá, Joao Aparecido H de Oliveira,
Lamentamos saber sobre sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e queremos entender melhor o que aconteceu.
Encaminhamos seu relato para o setor responsável, que analisará o caso internamente. Nossa equipe entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Trade24Seven
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:11
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10