Propaganda enganosa e solicitação de cancelamento e estorno de depósito não respondida.

Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 12:07
ID: 254650811
Ola boa tarde!
Me chmamo, *****, *****
Eu fiz um cadastro sem analisar, pois havia caído numa propaganda enganosa, que vi no site uol ao clicar no nome da empresa que estava no corpo da matéria do uol, abriu-se um link campo para eu fazer meu cadastro, depois de menos de 5 minutos uma pessoa me liga afirmando ser da empresa TRADE24SEVEN (bem diferente do nome que eu havia visto na matéria do uol) e lá nessa ligação dessa empresa, eu finalizei o cadastro, pois ele pegaram meu telefone no ato do primeiro cadastro da matéria do uol, nesta ligação foi feito a exigência para que eu pudesse finalizar o cadastro, deveria ser feito um depósito nesta empresa corretora de investimento o valor de 100 dólares, (cem dolarers) e eu o fiz no pix.
Mais dois dias seguintes, eu me arrependir e mandei essa mensagem a segui no e-mail deles para solicitar o cancelamento do meu cadastro bem como a devolução do valor depositado, pois eu não teria mais interesse de continuar vinculado a esta corretora, e mandei a mensagem a seguir:
Eu gostaria de solicitar a devolução dos 100 dólares pago, depositado, não tenho mais interesse em seguir com essa conta de investimento, tive uns problemas aqui, não vai dar para continuar, peço que seja devolvido da mesma forma que foi creditado em vossa corretora, que o valor de abertura da conta seja devolvido à minha conta bancária.
Peço uma posição. Em caso de não resposta, entrarei no site RECLAME AQUI e fazendo uma séria reclamação, e em persistindo a não devolução do valor em comento, ENTRAREI COM MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS, SEM PREJUÍZO DE SOLICITAR EM JUÍZO EVENTUAIS DANOS MORAIS.
Att. Elizeu de Sousa Holanda
Ocorre que até hoje eles nem me responderam nada, inclusive mandei essa mesma mensagem no whatsapp deles e eles nada de retornar ou dar nenhuma posição ou devolver o meu dinheiro, eu quero o meu dinheiro de volta os 100 dolores, não quero mais continuar vinculado a esta corretora de investimento, nnão tenho interesse.
Att. Elizeu de Sousa Holanda
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:33
Olá, elizeu de sousa Holanda,
Lamentamos saber sobre sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e queremos entender melhor o que aconteceu.
Encaminhamos seu relato para o setor responsável, que analisará o caso internamente. Nossa equipe entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Trade24Seven
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:26
Entendi que a empresa foi bem resolutiva, prestativa, entendeu minha situação, entrou em contato comigo, mandou email, ligou para resolver o problema e resolveu, fazendo em tempo curto e prestativo a devolução do valor. Nota 10 para a empresa e o seu funcionário que me ligou para resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10