Resgate de investimento e encerramento de conta na Trade 247

Olá, Artur,

Lamentamos saber sobre sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e queremos entender melhor o que aconteceu.

Encaminhamos seu relato para o setor responsável, que analisará o caso internamente. Nossa equipe entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução.

Atenciosamente,
Equipe Trade24Seven

Hoje completa 1 semana que abri a reclamação e ainda nenhum responsável da empresa entrou em contato, o pior é que eu continuo recebendo ligações do trader Oscar insistindo para eu fazer o PIX de *****o engraçado é que para entrar na plataforma tudo é rápido, o contato é imediato, nenhuma dúvida fica sem resposta, porém qdo você percebe o quão inocente você foi por acreditar nas promessas de ganho rápido e decide encerrar o relacionamento, senta e espera meu amigo. O que mais me revolta é que usei dinheiro da minha recisão trabalhista e comprometi a renda da minha família acreditando no relato de um grande empresário (que faleceu recentemente) afirmando que a plataforma era confiável. A única coisa que quero é resgatar meu investimento e cancelar minha conta. Quem pode me ajudar????

Mais uma semana passou e ainda não recebi o contato do tal responsávelé revoltante a impotência que temos diantes da indiferença que a empresa trata a situaçãoe qdo eu olho para a avaliação da empresa no RA, entendo que isso não passa de uma cortina de fumaça pois o número de reclamações cresce a cada dia. Minha pergunta é: além do RA qual outra plataforma deveríamos usar para cobrar agilidade nesse processo? pois qdo abri minha conta, foi tudo rápido e varias pessoas entrando em contato e porque para realizar o reembolso / estorno não agem da mesma maneira? Vou repetir, só quero meu dinheiro de volta e depois encerrar minha contaQuem pode me ajudar ????

Quarta Feira passada (11/02) recebi o contato da Marcela se identificando como mediadora do meu caso com a Trade 247, ela disse que eu receberia um e-mail com as informações da minha conta na Quinta Feira (12/02) e que na Sexta Feira (13/02) ela retornaria o contato, porém nada disso aconteceu

Responderam o e-mail dizendo que me ligariam sem falta na Sexta 20/02 a tarde

Novamente o contato não aconteceu conforme prometido e a cada dia que passa essa situação fica mais insustentável, quando recebi o contato da Marcela, acreditei que tinha finalmente encontrado alguém que pudesse ter empatia com minha condição, ledo engano

Qual a posição da empresa diante disso ? Estou me sentindo um palhaço e muito desrespeitado. Enquanto conseguiam tirar meu dinheiro, a todo momento tinha alguém me bajulando, e agora ???

O que eu quero é poder resgatar o que me pertence e encerrar meu vínculo com essa empresa, qual a dificuldade??

OBS: Qual o papel do Reclame Aqui nesses casos ?