Trade24seven: Reclamação sobre Não Cumprimento de Reembolso de Capital Investido e Saldo Negativo em Conta
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 18:48
ID: 249646127
No dia ***** realizei uma reclamação a Trade24seven referente a não cumprimento de reembolso do capital investido. A Empresa informou que iria investigar e responder no prazo de cinco dias. A resposta foi realizada por E-mail com a negativa para devolução do aplicado. Encerramento da negociação solicitado em *****, aceito pela Empresa com devolução para ***** e não foi realizado. Em ***** a conta ***** estava com saldo negativo de R$ 12.000,00, necessitando aporte e foi aberto uma outra conta para depósito *****. Alegando que a conta anterior foi encerrada por estar negativa e o capital não foi devolvido pois metade estava em negociação com margem de risco. Informo que a conta era FOREX VAREJO e as negociações realizadas pela Equipe de Supporte e Corretoras da referida Empresa.
Atenciosamente. *****.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:11
Olá, José Roberto Marcelo,
Conforme já informado em sua reclamação anterior, seu caso está sendo analisado pelo setor responsável e segue em andamento. Nossa equipe continuará em contato diretamente com você para tratar da situação.
Atenciosamente,
Equipe Trade24Seven
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:29
A resposta segue o mesmo padrão, da primeira e da segunda reclamação, informando que o caso está em análise e que serei informado pelo E/mail .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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