Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

26/04/2025 às 17:00

ID: 215684973

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Fiz um cadastro nessa empresa com todos os meus dados , eles só aceitam receber se for conta minha, aí tive um problema pedi o dinheiro de volta ,,,,,, dizem q meu cadastro é incompleto ,,,,, pra receber não é incompleto,,, e eles cobram por inatividade como?
Pedi o dinheiro de volta e só tem robozinho,,,,, empresa espanhola, banco central devia proibir esse povo no brasil

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 11:35

Boa tarde, Adilson. Como vai? Espero que esteja bem. A verificação de identidade é obrigatória devido às nossas normas legais e políticas de combate à lavagem de dinheiro. Pelo mesmo motivo, aceitamos apenas depósitos e saques para métodos de pagamento registrados em seu nome. Se desejar sacar seu capital, basta concluir o processo de verificação e, em no máximo 5 dias úteis, os fundos estarão disponíveis no método de pagamento escolhido. A taxa de inatividade está detalhada em nossos Termos e Condições e aplica-se apenas a clientes que não abriram nenhuma operação nos últimos 30 dias. Para evitar essa taxa, basta operar no mercado ou sacar seu capital. O objetivo do nosso serviço não é manter seu dinheiro parado em sua conta conosco; somos uma corretora de investimentos e não oferecemos serviços de conta poupança. Permanecemos à sua inteira disposição.

Réplica do consumidor

27/02/2026 às 05:08

Fácil ao fazer o depósito eu fiz em meu nome com conta bancária e pedi a devolução na mesma conta bancária e nada ,,,,,,,, e vem falar pra eu me identificar e pedir um monte isso não é legal

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 14:05

Horrível, deveria ser proibida de operar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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