Não devolvem o dinheiro

Não resolvido
Goiânia - GO
26/04/2025 às 17:00
ID: 215684973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro nessa empresa com todos os meus dados , eles só aceitam receber se for conta minha, aí tive um problema pedi o dinheiro de volta ,,,,,, dizem q meu cadastro é incompleto ,,,,, pra receber não é incompleto,,, e eles cobram por inatividade como?
Pedi o dinheiro de volta e só tem robozinho,,,,, empresa espanhola, banco central devia proibir esse povo no brasil
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:35
Boa tarde, Adilson. Como vai? Espero que esteja bem. A verificação de identidade é obrigatória devido às nossas normas legais e políticas de combate à lavagem de dinheiro. Pelo mesmo motivo, aceitamos apenas depósitos e saques para métodos de pagamento registrados em seu nome. Se desejar sacar seu capital, basta concluir o processo de verificação e, em no máximo 5 dias úteis, os fundos estarão disponíveis no método de pagamento escolhido. A taxa de inatividade está detalhada em nossos Termos e Condições e aplica-se apenas a clientes que não abriram nenhuma operação nos últimos 30 dias. Para evitar essa taxa, basta operar no mercado ou sacar seu capital. O objetivo do nosso serviço não é manter seu dinheiro parado em sua conta conosco; somos uma corretora de investimentos e não oferecemos serviços de conta poupança. Permanecemos à sua inteira disposição.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 05:08
Fácil ao fazer o depósito eu fiz em meu nome com conta bancária e pedi a devolução na mesma conta bancária e nada ,,,,,,,, e vem falar pra eu me identificar e pedir um monte isso não é legal
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 14:05
Horrível, deveria ser proibida de operar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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