Reclamação resolvidaResolvido

aplicativo não tem capacidade de calcular PM pós troca de custódia

TradeMap
Santa Maria - RS
27/04/2022 às 10:27
ID: 142449113
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

assino e pago o trademap
tenho conta no corretora rico, que pertence a XP
a rico transferiu minhas ações para custódia da XP
com isso, o trademap me indica como preço médio das minhas ações o preço do dia desta transferência, o que não condiz com a realidade
já pedi várias vezes, através do twitter (já que eles não oferecem serviço eficiente de SAC) para que fosse feita a correção
me informaram não terem a competência para tanto
pedi encerramento da conta e cancelamento das cobranças, disseram que não vão parar de cobrar.
Estou fazendo essa reclamação pois é necessária para ingressar no procon do RS

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Resposta da empresa

27/04/2022 às 12:18

Olá, Luiz!

Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.

Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.

Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.

Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.

Conte com a gente!
Equipe TradeMap.

Consideração final do consumidor

03/05/2022 às 13:52

o trademap me procurou e efetuou os ajustes necessários.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
RA1000
RA1000
8.9/ 10

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