RespondidaCobrança Indevida TradeMap
RespondidaFiz a assinatura do plano Prime por R$ 1,00 no dia 15 de outubro e no mês seguinte realizaram uma cobrança indevida sem avisar no valor de R$ 65,00. Já havia cancelado o plano antes de fechar um mês pois não havia usufruído de nenhuma funcionalidade. Porém fui revisar o extrato do cartão e vi que eles fizeram uma cobrança no valor de R$ 65,00 sem avisar ou comunicar sobre outra cobrança. Entrei em contato eplo Whats App da empresa e informei o ocorrido o eles simplesmente não responderam até hoje e eu estou aguardando comunicação para resolução do problema. Quero meu dinheiro de volta, na qual eles cobraram de forma indevida sem realizar comunicação e muito menos aviso que seria cobrado esse valor no mês seguinte.
Resposta da empresa
20/01/2022 às 12:02Olá, Tiago! Tudo bem?
Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.
Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.
Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.
Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.
Conte com a gente!
Equipe TradeMap.
Reclamações parecidas