Reclamação respondidaRespondida

Cobrança Indevida TradeMap

TradeMap
Bandeirante - SC
20/01/2022 às 10:21
ID: 136959311
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a assinatura do plano Prime por R$ 1,00 no dia 15 de outubro e no mês seguinte realizaram uma cobrança indevida sem avisar no valor de R$ 65,00. Já havia cancelado o plano antes de fechar um mês pois não havia usufruído de nenhuma funcionalidade. Porém fui revisar o extrato do cartão e vi que eles fizeram uma cobrança no valor de R$ 65,00 sem avisar ou comunicar sobre outra cobrança. Entrei em contato eplo Whats App da empresa e informei o ocorrido o eles simplesmente não responderam até hoje e eu estou aguardando comunicação para resolução do problema. Quero meu dinheiro de volta, na qual eles cobraram de forma indevida sem realizar comunicação e muito menos aviso que seria cobrado esse valor no mês seguinte.

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Resposta da empresa

20/01/2022 às 12:02

Olá, Tiago! Tudo bem?

Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.

Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.

Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.

Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.

Conte com a gente!
Equipe TradeMap.

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