Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança sem permissão

TradeMap
Itatiba - SP
30/11/2021 às 08:45
ID: 133786853
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Em 2020 assinei um plano no valor de 210 reais, onde usufrui por alguns meses, porém fiquei em torno de 7 meses sem utilizar o aplicativo da empresa trademap, após 1 ano da assinatura do pacote, sem aviso prévio ou sem mandar qualquer email alertando, renovaram minha assinatura e me cobraram novamente os 210 reais para renovação da assinatura, onde em nenhum momento solicitei a renovação ou fui alertado que a renovação seria automática nos próximos dias.
Entrei em contato com a empresa e me informaram que não vão devolver meu dinheiro mesmo eu cancelando a assinatura no mesmo dia em que foi renovada, dizendo que assinei o plano de renovação automática em 2020, sendo que isso nunca foi alertado.
Por lei nenhuma assinatura pode ser renovada sem aviso prévio para o cliente.

Não assinem nenhum plano do trademap!!!

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 11:44

Olá, Matheus! Tudo bem?

Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.

Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.

Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.

Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.

Conte com a gente!
Equipe TradeMap.

Consideração final do consumidor

30/11/2021 às 11:52

Rápido e eficaz.

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