Reclamação respondidaRespondida

Estorno não realizado

TradeMap
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 10:04
ID: 133706523
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a compra durante a promoção do black friday (28/11), con tudo, não gostei e cancelei a assinatura pelo site no memso dia.

Lembrando que o codigo de defesa do consumidor permite o cancelamento, sem cobrança, dentro de um prazo de 7 dias.

A cobrança em meu cartão já ocorreu, mas o estorno não.
Já tentei contato pelo email e chat, mas sigo sem retorno.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 13:49

Olá, Louise! Tudo bem?

Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.

Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.

Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.

Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.

Conte com a gente!
Equipe TradeMap.

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