Reclamação resolvidaResolvido

Sincronização com ativos que nunca tive

TradeMap
Aracaju - SE
17/01/2022 às 13:48
ID: 136760405
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

De um mês pra cá, apareceram 10 ações que nunca tive em minha carteira. Tentei excluir e ele reaparece. Minha carteira é sincronizada automaticamente pelo CEI, ja entrei diretamente no site e esses ativos nao estao la ou seja, nao sei de onde veio.

Tentei contato c o trademap por email a mais de uma semana, sem sucesso.

Tentei resetar os dados pra começar do zero, e tbm n consegui nem achei nenhum artigo que ajudasse

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 14:10

Olá, Matheus! Tudo bem?

Te contatamos, para facilitar a nossa comunicação.

Sua solicitação já está com o nosso time de especialista.

Desta forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.

Nosso time está trabalhando sempre trazer a melhor experiência do mercado financeiro.

Conte com a gente!
Equipe TradeMap.

Consideração final do consumidor

16/02/2022 às 11:54

show

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