Erro no registro de boletos dificulta pagamento de compra parcelada, cliente ameaça não pagar multas por erro da empresa.
Não resolvido
Anajás - PA
29/04/2026 às 08:25
ID: 247248519
fiz uma compra dia 28/03/2026, no site compra agora parcelado em 3 vezes sendo o primeiro boleto para o dia 01/05/2026 no valor de 406,59 os boletos foram emitidos pela empresa trademaster, estou tentando pagar o boleto desde de segunda dia 27/04/2026 mas o boleto da mensagem de boleto não registrado eles, ja entrei em contato com o site em que fiz a compra e a empresa que emitiu os boletos e ate agora não resolveram meus boletos sempre pago na segundas feiras e este não estou conseguindo pagar, o vencimento esta próximo e se não conseguir pagar terei que procurar ouros meios pois não irei paga multas e juros por erro dos outros, espero que resolva antes de vencer
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:14
Oi, Elielza. Me chamo peu e vou te apoiar em sua manifestação.
Para que eu possa verificar o ocorrido, por favor, pode me confirmar o seu CNPJ e telefone com DDD para que possamos entrar em contato após analise.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:17
ja entrei em contato pelo WhatsApp dia 27/04/2026 e até agora não resolveram, como é que a empresa emiti o boleto e não registra para que possa ser pago cnpj *****
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 16:29
telefone contato ***** cnpj *****
Réplica da empresa
19/06/2026 às 18:05
Elielza, sou o Matheus e vou dar continuidade em sua manifestação.
Lamentamos qualquer desconforto. Verificamos que CNPJ informado já não possui nenhum título em aberto conosco.
Estamos a disposição para qualquer dúvida
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 10:36
CONSEGUI RESOLVER O PROBLEMA ATRAVES DA IMPRESA RESPONSAVEL PELA VENDA DISMELO
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:38
PESSIMO TIVER QUE QUASE NÃO CONSIGO RESOLVER TIVE QUE ENTRAR EM CONTATO COM A DISMELO MESMO ASSIM QUASE NÃO RESOLVE UM PROBLEMA APARENTEMENTE SIMPLES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3